Le vocabulaire de la performance sur TikTok Shop emprunte à la fois au commerce classique et à la publicité digitale. Savoir distinguer ces indicateurs, et surtout savoir lequel regarder selon la question posée, évite bien des décisions prises sur de mauvaises bases.

Le GMV mesure le volume, pas la rentabilité

Le GMV, ou volume brut de marchandises vendues, indique combien de ventes transitent par la boutique, avant déduction des coûts. C'est un bon indicateur de traction et de croissance, mais il ne dit rien de la rentabilité réelle de cette croissance. Une marque peut voir son GMV doubler tout en dégradant sa marge si elle finance cette croissance à coup de coupons ou de commissions élevées.

Le ROAS évalue l'efficacité publicitaire directe

Le ROAS, retour sur dépense publicitaire, rapporte le chiffre d'affaires généré par une campagne à son coût. C'est l'indicateur le plus immédiat pour juger une campagne TikTok Shop Ads, mais il ignore les coûts de production, de logistique et de commission d'affiliation, ce qui peut donner une image trop optimiste de la rentabilité réelle.

Le ROI intègre l'ensemble des coûts

Le ROI, retour sur investissement, prend en compte l'ensemble des coûts engagés, budget publicitaire, commissions versées, coût de production des créas, pour évaluer si l'effort global a été rentable. C'est l'indicateur le plus fiable pour arbitrer entre plusieurs leviers, live shopping, affiliation, ads, sur une période donnée.

Le taux de conversion révèle la qualité du trafic

Un fort volume de vues ou de clics ne garantit rien si le taux de conversion reste bas. Suivre ce taux par créateur et par type de contenu permet d'identifier rapidement les sources de trafic les plus qualifiées, plutôt que de juger la performance sur le seul volume d'audience.

Nos rapports mensuels suivent ces quatre indicateurs pour chaque marque accompagnée. Voyez ce que cela donnerait pour la vôtre.